por [Chileno] » Lun Oct 19, 2009 9:52 am
Hola Agustín:
Un agrado saludarte nuevamente (y a todos), aunque sea a la distancia.
En primer lugar quiero agradecerte por tu gentileza, al responder mis consultas. Luego paso a referirme al tema que nos convoca y particularmente a tus dos preguntas
1.- Lo que intento, es que se pueda identificar los Metaprogramas, Valores, Creencias en un individuo. Los Criterios, pienso que sería más complicado porque las posibles respuestas de los "investigados" tenderían a ser más ambiguas y extensas (ésto último es una apreciación muy subjetiva, como te darás cuenta).
2.- Para qué o por qué razón quisiera identificarlos, obedece a unas cuantas razones. Pero para que todos los que lean esto, puedan comprender, voy a intentar explicarlo del siguiente modo:
Supongamos que usted es integrante de una compañía y que su labor es reclutar personal. Las peticiones que usted recibe son de las más variadas: requiere personas para los más diversos puestos y todos los postulantes han de cumplir con determinadas competencias y especialidades. Esto es lo convencional que encontramos en cualquier departamento de Recursos Humanos, ¿no es así? Bien. Ahora, permítame una pregunta: ¿Ha sabido o escuchado de algún encargado de seleccionar personal que haya declarado, que habiendo hecho todos los test correspondientes y teniendo la convicción de haber encontrado la persona idónea al poco tiempo se ha demostrado haber sido un error? ...
Bueno, ésa es la razón principal de contar un mecanismo que permita descubrir un postulante que efectivamente cubra un puesto, pero con un grado de certeza de un 99,9 %. ¿por qué tan así? Sencillamente porque de esta manera, la compañia que ofrece el puesto quedará conforme y satisfecha con el reclutador y el nuevo empleado, y además, muchísimo más importante, porque la persona seleccionada para llenar el cargo, será feliz ejecutando su trabajo, pues estará haciendo algo que realmente le agrada, que posiblemente sea su vocación oculta y que sintiendose satisfecho, también hará extensiva esa satisfacción a los demás: su familia, sus colegas y especialmente a sus jefes.
Por favor, permítame otro ejemplo: En cierta ocasión una gran compañía aérea se dio cuenta que se estaban produciendo muchos reclamos contra parte de su personal; aunque era una mínima parte (5 %), para la compañía era preocupante. ¿Qué ocurría? Pues, que ese grupo de empleados que figuraba en el 5 % era de los "clasificaba en forma predominante para sí mismos", o sea, buscaban antes que nada su propio interés y no el de los demás.
¿Qué cree usted que hicieron los ejecutivos? Reemplazarlos por otros empleados que "calsificaran para los demás" preferentemente. ¿Y cómo lo averiguaron? A través de entrevistas grupales. En éstas se pedía a los candidatos que explicaran por qué querían ingresar en la compañía aérea. Muchos creyeron que serían evaluados por sus respuestas frente a al grupo, no obstante, lo que se evaluó fue su comportamiento como participantes de la reunión. Los ejecutivos observaron los individuos que prestaban más atención al que hablaba en cada momento y le animaban con gestos o sonrizas. Éstos recibieron la máxima puntuación; los que no hacían caso mientras hablaba otro y miraban hacia otro lado o estaban pendientes de otra cosa, no fueron contratados porque revelaron la tendencia a "clasificar primordialmente para sí mismos".
Imagino, Agustín, que muchos ya habrán identificado el Metaprograma al que aludía en el último ejemplo. Ahora bien, estoy de acuerdo contigo, en que la detección de Valores, Metaprogramas, Creencias y/o Criterios, es algo que hacemos a diario mientras interactuamos con los demás. ¿Pero qué me dices, cuando se trata de seleccionar personal específico en una empresa? ¿Cuántas compañías se beneficiarían si tuvieran disponible un SW de este tipo?
Agustín, te pido me disculpes si consideras que me he extendido demasiado; la intención es ser claro y preciso.
Atentamente,
Eduardo Brizuela Álvarez
Atentamente,
[Chileno]