por Agustin Bravo » Jue Ene 07, 2010 4:25 am
Siendo la PNL un proceso de comunicación, lo podemos encontrar en cualquier contexto. Las empresas y los negocios son de los contextos en los que ha encontrado un uso sumamente útil y amplio. Mercadotécnica, manejo de personal, trabajo en equipo, motivación en el trabajo, ventas, negociación, y administración son sólo algunas áreas en las que las diferentes herramientas son utilizadas con frecuencia.
Algunos ejemplos de esto son:
Anclajes
Los anclajes son condicionamientos que hacen que respondas a diferentes estímulos con ciertas respuestas.
En la empresa es importante y útil que los empleados estén condicionados a tener buenos estados fisiológicos relacionados con su trabajo. Esto impacta diréctamente en la motivación que tengan. El director o coordinador de un grupo de trabajo que sepa manejar anclas tendrá la oportunidad de analizar cómo están respondiendo sus colaboradores según los anclajes que desarrollen alrededor de su trabajo.
Otra aplicación directa de las anclas en los negocios está en las presentaciones. La forma de colocarse durante cada parte de la presentación según el estado que estemos evocando en la gente nos permite evocar diferentes estados como entusiasmo (al hablar del producto), duda (al hablar de la competencia), motivación (al hablar de la decisión de compra), ansiedad (al hablar del problema que hay que resolver), etc.
Metaprogramas
La motivación que tienen los participantes de grupos de trabajo y empresas se puede analizar de acuerdo con los metaprogramas, que son estrategias de decisión que tienen las personas en un determinado momento.
Por ejemplo, tenemos el metaprograma acercar-alejar, que nos ayuda a saber si una persona está decidiendo algo por acercarse al placer o si lo hace por alejarse del dolor. Es posible que algunos empleados estén motivándose a hacer bien su trabajo por "no tener problemas" (alejarse del dolor que sería tener problemas) y que otros lo hagan porque "se sentirán satisfechos profesionalmente" (acercándose al placer de hacer su trabajo).
Otro metaprograma que podemos utilizar es el de "convencimiento-sistema", que nos permite saber qué tipo de sistema (visual/auditivo/kinestésico) es el que la persona está utilizando en ese momento; es decir, si necesita "ver", "escuchar", o "sentir" algo para tomar una decisión. En este caso a la persona que utiliza la primera opción deberíamos decirle algo así como "¿Vés lo importante de esto?, Te voy a mostrar los puntos interesantes". Quien utiliza el sistema auditivo necesita escuchar algo así como "Te platico de qué se trata... ¿Dime qué opinas?". Por último, quien prefiere en ese momento el sistema kinestésico va a requerir algo que sea parecido a "... así puedes sentir ccómo vamos a progresar utilizando esta metodología, ¿Percibes la idea?"
Existen muchos otros metaprogramas y herramientas de PNL que se pueden utilizar e iremos complementando la forma de utilizarlos en la empresa.
Agustin Bravo